Koliko košta razgovora sa operaterom i koliko se prosečno čeka na javljanje operatera prilikom pozivanja korisničkih centara?
U Telenoru kažu da se na javljanje operatera u proseku čeka 45 sekundi, a u slučaju da korisnik želi da ostvari razgovor sa operaterom ove kompanije, taj poziv košta 10 dinara sa PDV-om i naplaćuje se tek po uspostavljanju veze.
U kompaniji Telekom Srbija kažu da je u njihovom kontakt centru eventualno vreme čekanja na javljanje operatera zavisi od toga da li je reč o servisu za pružanje informacija korisnicima ili o komercijalnim servisima.
U Vipu navode da je prosek čekanja do javljanja agenata u njihovom korisničkom servisu manji od jednog minuta.
- Razgovor sa operaterom košta 10 dinara sa PDV-om, bez obzira na dužinu trajanja razgovora, i naplaćuje se od trenutka uspostavljanja veze, dok se veza koja nije uspostavljena ne naplaćuje. Preslušavanje i korišćenje govornog automata je besplatno, kao i podešavanje GPRS-a i MMS-a, provera stanja na računu… Komunikacija sa našim korisničkim servisom je besplatna za poslovne korisnike – dodaju u Vipu.
Ostavi komentar