Mobilni telefoni koje korisnici kupe kod operatera uz pakete usluga kodirani su samo za korišćenje u toj mreži, međutim, postavlja se pitanje šta se dešava kada istekne ugovorna obaveza ili kada korisnik promeni operatera.
Izaberite najbolju ponudu i najbolji paket za vas
Da li u takvoj situaciji telefon može da se otključa i da se koristi u mreži drugog operatera?
TELEKOM
Svim korisnicima Telekom Srbija se prilikom kupovine mobilnih telefonskih aparata daje informacija da su oni kodirani i da ih je moguće koristiti isključivo u našoj mreži. Za kodiranje mobilnih telefona zaduženi su zastupnici konkretnih proizvođača u Srbiji.Ukoliko podnese zahtev za prelazak u drugu mrežu, korisnik ima mogućnost da Telekomu Srbija podnese zahtev za dobijanje koda za otključavanje kako bi svoj mobilni telefon mogao da koristi u drugim mrežama. Izdavanje tog koda za naše korisnike je besplatno.
VIP
Naši korisnici potpisuju pretplatnički ugovor u kome je navedeno da terminalna oprema radi isključivo sa vip sim karticom i naša praksa nije da uređaje otključavamo automatski nakon isteka ugovorne obaveze.| Evropska je praksa, navode u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS), da kada ugovorna obaveza istekne, korisnik se obrati operateru sa zahtevom i bez naknade mu stiže kod za otključavanje. Kako objašnjavaju u NOPS-u, najvažnije je to da operater mora da obavesti potrošača pod kojim uslovima kupuje telefon (da li je zaključan ili nije), kao i da li je moguće nakon isteka ugovora koristiti ga izvan matične mreže. |
Naše je iskustvo da su zaključani bolje tehnički zaštićeni i korisnicima obezbeđuju kvalitetno korišćenje svih mogućnosti uređaja.
Dodatni razlog za zaključavanje telefona su različite zloupotrebe uređaja koje takođe utiču na korisničko iskustvo, među kojima je i nasilno dekodiranje mobilnih telefona i njihova preprodaja na crnom tržištu.
U šest godina komercijalnog poslovanja na srpskom tržištu imali smo malo zahteva korisnika za otključavanje telefona kako bi mogli da budu korišćeni u drugim mrežama. Zato ovu uslugu nismo uvrstili u svoju redovnu ponudu, ali smo izlazili u susret korisnicima koji su, nakon isteka ugovorne obaveze, poželeli da otključaju svoj telefon i za to nismo tražili nadoknadu.
TELENOR
Nakon isteka ugovorne obaveze, korisnik koji nema dugovanja prema operatoru može da traži dekodiranje telefona, a Telenor je prvi operater koji je ovo počeo da praktikuje.Korisnik može da zatraži dekodiranje aparata i ukoliko je ispunio uslove za prelazak kod drugog operatera. Dekodiranje obavlja operater od koga je korisnik kupio aparat.
Pre kupovine korisnik dobija sve informacije u vezi sauređajemkoji kupuje, pri čemu seinformacija o kodiranju nalazi i u opštim uslovima koji su dostupni svim postojećim i potencijalnim korisnicima. Nakon dekodiranja takav uređaj može da se koristi u svakoj drugoj mreži.
Ostavi komentar